Para um melhor entendimento do sistemas e suas atividades na Purifikar é importante que entenda os processo de toda operação e onde cada usuário se encaixa com sua determina função.

Funções

Atualmente existem 5 funções dentro da Purifikar sendo uma delas o Técnico, que não opera CRM.

Conheça abaixa as 5 funções:

💼 Consultor Comercial - CRM - Unidade Própria/Franquia

📞 Assessor Operacional - CRM - Unidade Própria/Franquia

🔧 Técnico - Não usa CRM - Unidade Própria/Franquia

🤝 Assessor Comercial - CRM - Franqueadora

👨‍💼 Gerente - CRM - Unidade Própria/Franquia

Sendo apenas a acessória comercial parte da Purifikar Franqueadora as demais fazem parte das unidades próprias e franquias

💼 Consultor Comercial

O Consultor Comercial é responsável pela prospecção de novos clientes, visitas e apresentações entre outra atividades, ele inicia seu dia inteirando-se sobre eventuais demandas surgidas no dia anterior, urgências, necessidade de envolvimento em determinadas negociações, retornos a clientes, demandas do Franqueado/Gerente e alinhamentos com o Assessor.

📞 Assessor Operacional

O assessora operacional é responsável por cadastrar, no CRM, solicitações de clientes e potenciais clientes, preparo de material para equipe técnica entre outras atividades, ele inicia seu dia preparando o escritório para a operação. É o assessora operacional que coordena os aspectos de limpeza e manutenção da franquia, bem como realiza o levantamento das necessidades de compras e serviços para o negócio. É ele(a) o ponto de apoio da equipe Técnica, bem como do Consultor Comercial e do Franqueado/Gerente.

🔧 Técnico

O técnico é responsável pela instalações dos equipamentos, visitas periódicas ao clientes, eventuais chamados e desinstalações, seu dia inicia na franquia/unidade própria, com a retirada do material e documentação para o turno de trabalho.

🤝 Assessor Comercial

O assessor comercial é responsável por auxiliar o consultor comercial na negociação e fechamento da venda, ele inicia seu dia na franqueadora recebendo cadastros de leads no CRM pelo consultor, entra em contato com esses leads para agendamento de apresentações, instalações e fechamento de contrato.

👨‍💼 Gerente

O gerente tem como responsabilidade alinhar metas e objetivos com a equipe, acompanhar e analisar, ajudar na resoluções de problemas, ele deve iniciar seu dia inteirando-se sobre a operação e a existência de alguma situação urgente ou da necessidade de seu envolvimento em eventuais negociações ou aspectos da franquia que exijam sua atenção imediata.

Com o conhecimento de todas as funções dentro do sistema é importa entender a Operação de um modo geral.